الشروط والأحكام

1. المقدمة

مرحبًا بكم في منصة بيئتي، وهي منصة إلكترونية متخصصة في تيسير الوصول إلى الخدمات البيئية وربط المنشآت بمقدمي الخدمات البيئية المؤهلين والمرخصين.

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام الموقع الإلكتروني beati.sa والبوابة الإلكترونية portal.beati.sa والخدمات الرقمية المتاحة من خلالهما.

يُعد استخدام المنصة أو إنشاء حساب فيها أو الاستفادة من خدماتها قبولًا للشروط والأحكام السارية، مع مراعاة متطلبات إبرام الاتفاقات والحصول على الموافقات المقررة نظامًا.

2. التعريفات

3. نطاق خدمات المنصة

تتيح بيئتي خدمات رقمية تهدف إلى:

1. استعراض الخدمات البيئية المتاحة.
2. تمكين المنشآت من تقديم طلبات الخدمات البيئية.
3. إتاحة فرص تقديم العروض لمقدمي الخدمات المؤهلين.
4. تيسير المقارنة بين العروض واختيار المناسب منها.
5. دعم متابعة مراحل تنفيذ الخدمات عبر البوابة الإلكترونية بحسب الوظائف المتاحة.
6. توفير محتوى معرفي وتوعوي حول الخدمات والأنظمة البيئية.

تؤدي المنصة دور الوسيط الإلكتروني في تيسير الوصول إلى الخدمات والتعاملات المرتبطة بها، ولا يُعد مجرد استخدام المنصة تفويضًا لها بإصدار التصاريح أو التراخيص الحكومية أو اتخاذ القرارات التنظيمية نيابة عن الجهات المختصة.

4. التسجيل واستخدام الحسابات

يلتزم المستخدم عند إنشاء حساب أو استخدام خدمات البوابة بما يلي:

• تقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
• استخدام الحساب للأغراض المشروعة.
• المحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم تمكين غير المصرح لهم من استخدامها.
• عدم انتحال صفة أي شخص أو منشأة أو جهة.
• الالتزام بالأنظمة واللوائح ذات العلاقة.
• إبلاغ المنصة عند الاشتباه في وصول غير مصرح به إلى الحساب.

يجوز اتخاذ الإجراءات المناسبة عند اكتشاف استخدام مخالف أو بيانات مضللة، بما يتوافق مع الأنظمة والالتزامات التعاقدية ذات العلاقة.

5. التزامات طالبي الخدمات

يلتزم طالب الخدمة بما يلي:

1. تقديم معلومات واضحة وصحيحة عن المنشأة والخدمة المطلوبة.
2. إرفاق المستندات ذات العلاقة عند الحاجة.
3. توضيح نطاق الخدمة والمتطلبات والمخرجات المتوقعة.
4. مراجعة العروض المقدمة والتأكد من ملاءمتها لاحتياجاته.
5. التحقق التصاريح النظامية المطلوبة من مقدمي الخدمات.
6. الالتزام بالمقابل المالي وشروط الاتفاق المعتمد.
7. التعاون مع مقدم الخدمة في حدود ما يتطلبه التنفيذ المتفق عليه.

تظل المنشأة مسؤولة عن التزاماتها النظامية والبيئية بوصفها صاحبة النشاط، وفق الأنظمة واللوائح ذات العلاقة.

6. التزامات مقدمي الخدمات

يلتزم مقدم الخدمة بما يلي:

1. امتلاك التصاريح والتراخيص اللازمة لمزاولة الخدمات التي يقدمها.
2. المحافظة على سريان التصاريح والتراخيص طوال المدة التي تتطلب فيها الأنظمة ذلك.
3. تحديد نطاق الخدمات المرخص له بتقديمها بدقة.
4. تقديم بيانات ومستندات صحيحة عند التسجيل والتحقق من الأهلية.
5. تقديم عروض فنية ومالية واضحة.
6. تنفيذ الخدمات وفق نطاق العمل والمخرجات والمدد المتفق عليها.
7. الالتزام بالمعايير المهنية والمتطلبات النظامية والفنية ذات العلاقة.
8. المحافظة على سرية المعلومات والمستندات التي يطلع عليها أثناء تقديم الخدمة.
9. عدم تقديم نفسه بصفة جهة تنظيمية أو الادعاء بصلاحيات أو اعتمادات لا يمتلكها.

ويشمل ذلك الالتزام بالتراخيص والتصاريح الصادرة من الجهات المختصة، بما فيها المركز الوطني للرقابة على الالتزام البيئي والمركز الوطني لإدارة النفايات (موان)، بحسب طبيعة النشاط.

7. التحقق من أهلية مقدمي الخدمات

يجوز التحقق من بيانات مقدمي الخدمات ومستنداتهم النظامية، وطلب استكمالها أو تحديثها عند الحاجة.

ولا يُعد التحقق من المستندات ضمانًا مطلقًا لجودة الخدمة أو نتائجها، أو إعفاءً لمقدم الخدمة من التزاماته المهنية والنظامية.

ويتحمل مقدم الخدمة مسؤولية صحة المستندات المقدمة واستمرار أهليته النظامية لتقديم الخدمات المتعاقد عليها.

8. تقديم الطلبات والعروض

يقدم طالب الخدمة طلبه عبر البوابة الإلكترونية، مع تحديد نطاق العمل والبيانات اللازمة.

ويجوز لمقدمي الخدمات المؤهلين تقديم عروضهم وفق آليات المنصة.

يتعين أن يتضمن العرض المعلومات اللازمة لاتخاذ قرار مستنير، بما في ذلك نطاق العمل والمخرجات والمقابل المالي والمدة المتوقعة وأي شروط جوهرية ذات علاقة.

لا يُعد مجرد تقديم العرض قبولًا نهائيًا أو إنشاءً لالتزام تعاقدي، ما لم تتحقق شروط القبول والتعاقد المحددة في إجراءات المنصة أو الاتفاق المعتمد.

9. الرسوم والمدفوعات

قد تفرض المنصة رسومًا مرتبطة بالخدمات أو المعاملات، وتُعرض الرسوم المطبقة على المستخدم المعني قبل إتمام العملية التي تستوجب السداد.

ويجب بيان المقابل المالي والضرائب والرسوم الإضافية، إن وجدت، وشروط الدفع والاسترداد بطريقة واضحة قبل إتمام التعاقد أو السداد.

تخضع رسوم المنصة وعمولاتها لما يُفصح عنه في صفحة المعاملة والشروط الخاصة بالخدمة أو الاتفاق ذي العلاقة.

ولا تشمل رسوم المنصة الرسوم الحكومية أو أتعاب مقدمي الخدمات إلا إذا نُص على ذلك صراحة.

10. الإلغاء والاسترداد

تخضع طلبات الإلغاء واسترداد المبالغ لأحكام نظام التجارة الإلكترونية والأنظمة الأخرى واجبة التطبيق، والشروط الخاصة بالخدمة، ومرحلة تنفيذها، وطبيعة المبالغ المدفوعة.

تُعرض شروط الإلغاء والاسترداد المطبقة قبل إتمام العملية، بما يتيح للمستخدم معرفة حقوقه والتزاماته.

ولا يجوز تفسير أي حكم في هذه الشروط على أنه استبعاد أو انتقاص من حق مقرر للمستخدم بموجب الأنظمة واجبة التطبيق.

11. تنفيذ الخدمات وتسليم المخرجات

يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية تنفيذ الأعمال المهنية والفنية التي التزم بها بموجب اتفاق الخدمة، وفقًا للأنظمة والمعايير ذات العلاقة.

ويُحدد نطاق التسليم ومعايير قبول المخرجات ومواعيدها وآلية معالجة الملاحظات ضمن الاتفاق المعتمد بين الأطراف.

ولا يُعد تقديم خدمة استشارية أو دراسة فنية ضمانًا للحصول على تصريح أو ترخيص أو موافقة تنظيمية، إذ تخضع تلك القرارات لصلاحيات الجهات المختصة.

12. المسؤوليات وحدودها

تعمل المنصة على تيسير الربط والتعامل بين طالبي الخدمات ومقدميها، ولا تحل محل الجهات التنظيمية المختصة أو مقدمي الخدمات في أداء مسؤولياتهم النظامية والمهنية.

ويتحمل كل طرف المسؤوليات والالتزامات التي يقررها النظام أو العقد فيما يتعلق بأعماله وقراراته وتصرفاته.

ولا يترتب على هذه الشروط إعفاء أي طرف من المسؤوليات التي لا يجوز استبعادها أو تقييدها نظامًا.

13. حقوق الملكية الفكرية

تخضع العلامات التجارية والمحتويات والتصاميم والبرمجيات والمواد المنشورة في المنصة للحقوق النظامية المتعلقة بها.

ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجاريًا دون تصريح أو مسوغ نظامي.

ويحتفظ أصحاب المستندات والدراسات والمواد الفنية المقدمة عبر المنصة بحقوقهم وفق الاتفاقات المعتمدة والأنظمة ذات العلاقة.

14. سرية المعلومات

يلتزم المستخدمون بالمحافظة على سرية المعلومات والمستندات غير العامة التي يحصلون عليها نتيجة استخدام المنصة.

ولا يجوز استخدامها أو الإفصاح عنها خارج نطاق الخدمة أو الاتفاق أو الحالات التي يسمح بها النظام.

15. الاستخدامات المحظورة

يُحظر استخدام المنصة لأي من الأغراض التالية:

• تقديم بيانات أو مستندات مزورة أو مضللة.
• انتحال صفة جهة أو شخص آخر.
• تقديم خدمات تتطلب ترخيصًا دون استيفاء المتطلبات النظامية.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى الحسابات أو الأنظمة.
• إدخال برمجيات ضارة أو تعطيل خدمات المنصة.
• انتهاك خصوصية المستخدمين أو سرية بياناتهم.
• استخدام المنصة لأغراض مخالفة للأنظمة المعمول بها في المملكة.

16. التوافر والتطوير

قد تتطلب الخدمات الرقمية تنفيذ أعمال صيانة أو تحديثات فنية تؤثر مؤقتًا في إتاحتها.

وتُتخذ الإجراءات المناسبة للحفاظ على استمرارية الخدمات وتقليل أثر الانقطاعات بحسب الإمكانات والالتزامات المعتمدة.

17. تسوية الشكاوى والنزاعات

يمكن تقديم الاستفسارات والشكاوى المتعلقة باستخدام المنصة عبر قنوات التواصل الرسمية.

وتُعالج الشكاوى وفق الإجراءات والالتزامات النظامية والتعاقدية ذات العلاقة، دون الإخلال بحق أي طرف في اللجوء إلى الجهات المختصة.

18. الأنظمة الواجبة التطبيق

تخضع هذه الشروط وأي تعاملات ناشئة عنها للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وتُنظر النزاعات من قبل الجهات القضائية أو المختصة وفق قواعد الاختصاص المقررة نظامًا، ما لم يوجد اتفاق صحيح ونافذ على وسيلة أخرى لتسويتها.

19. تعديل الشروط والأحكام

يجوز تحديث هذه الشروط لمواكبة التغييرات التشغيلية أو التنظيمية أو تطوير الخدمات.

وتُعلن التعديلات بالوسائل المناسبة، مع مراعاة الحقوق المكتسبة والاتفاقات القائمة والمتطلبات النظامية المتعلقة بالإشعار أو الحصول على الموافقة عند الاقتضاء.

20. التواصل

للاستفسارات والشكاوى المتعلقة باستخدام المنصة:

وتتوفر وسائل التواصل الأخرى من خلال صفحة «تواصل معنا» في الموقع الإلكتروني.